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平凡中的不平凡

2016-05-12 12:21:53 来源:江西省精神卫生中心 浏览:2271

 ---记六病区护士长李小莲

    她是一名平凡的护士长,用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。她是一名普通的护士,对工作、对病人认真负责,朴实肯干,她做人的原则是“诚信做人,踏实做事”,想方设法减轻患者的痛苦;关心尊重和理解病人;让精神病人得到最好的呵护是她在护理工作中的不懈追求。她总是对自己说:“我要做得更好”,正是这种对护理工作的朴实执着的追求,她赢得了领导、同事和患者及家属的认同和肯定。她就是精神科二病房护士长——李小莲。

    真心护理以身作则

    谁都知道,护理工作在整个医疗工作中,既普通,又平凡,但却十分重要。作为护士长,她不仅是用真心、用汗水去认真履行"护士长"职责,更是认真履行着一名普通护士的职责,把每一个病人都视为自己的亲人和朋友。

    精神病人的世界是“癫狂”的,他们不受法律的约束,更缺乏自控、自制力的羁绊,言行紊乱、自伤、自杀、伤人、毁物、敏感多疑、幻觉妄想等精神症状时有出现,且病情反复发作,绝大多数病人缺乏自知力而不主动就医或不配合治疗,护理难度非常大。

    2015年春节,她像往常一样在病房忙碌着,李琦(化名)的家人前来探视,这是一名30岁不到的小伙子,病情比较严重的一级病人,对住院治疗十分抵触,在与家人交谈时反复要求出院回家,为了能让他继续接受住院治疗,家人们解释说是护士长不允许他出院。李琦一听便情绪激动了起来,病情发作冲出来对着护士长就是两拳,毫无防备的护士长当场眼冒金星一屁股坐在了地上,护士们立刻通知医院保安前来支援,可面对着身强力壮人高马大的小伙子,大家都不敢轻举妄动。眼见着李琦情绪失控愈再度出手,李护士长忍着疼痛开始安慰他:“李琦,你还相信我这个姐姐吗?”挥出来的拳头顿时停在了半空,李琦仿佛在回忆在思考,趁着这时,护士长凭着平时对病人的细心护理和情况的了解,她一点点的安慰着李琦,慢慢地劝说着,渐渐地,李琦冷静了下来,满怀歉意地望着护士长,然而护士长像什么事儿都没发生过一样,面带微笑地说了句“没关系,不怪你”,之后又继续投入到忙碌的工作中去了。

    无数次病人将饭菜、口水、痰液甚至粪便弄到她的手上,脸上,工作服上;记不清多少次被病人辱骂、攻击甚至人身安全受到威胁……要始终保持那颗无怨无悔的心谈何容易!但她做到了。精神科护理工作平凡而琐碎,处理医嘱、巡视病房、观察病情、打针、输液、督促病人服药、进食、睡眠、洗头、洗澡、穿衣服、理发、剃须、剪指甲,有时还要协助经期病人更换卫生巾、帮助患者管理钱、物等,可以说精神科护士是典型的“超级保姆”。如此日复一日,年复一年,秉着对护理工作的执着,她总是用亲情温暖患者,用真情护理患者,用热情帮助患者,始终坚守在精神科护理工作第一线,默默地奉献着青春年华。

    创新理念带领团队

    作为一个团队的管理者,她发挥自己的优势,用她勤劳的双手、宽厚博大的爱心带领着团队与时俱进,创新服务,为医院优质护理服务工作写下了不平凡的一页。

    每天上班前,她总是提前15分钟进入病房,除了查看夜班工作之外还要掌握重点、疑难患者的病情,以便在晨会交班时指出护理的措施、观察的要点,及时排解护理工作中的隐患,去年六病区共排查工作隐患8例,有效控制了住院患者无擅自离院、伤人毁物、自杀自杀等不良事件的发生;她将病区护士分为两组,并指定责任组长,保障24小时连续的观察病人,确保责任护士对所负责的患者提供无缝隙、全程的护理服务,她所在病区的工作质量考核分常常名列前茅;她成立了病区QCC小组,定期就本病房的质量工作召集护士会议,开展头脑风暴,集思广益,充分发挥团队的力量,2015年用PDCA循环法改进了“住院患者的饮食管理”、“活动室安全质量管理”,在全院的PDCA竞赛中荣获第一第二的好成绩;

    在她的指导下,以病区胡文俊为主要成员的十多位男性护理人员一同参加了2015年的全市“男护士论坛”,他们以“精神科的基础护理、安全护理、护患沟通、危重患者抢救”为素材拍摄了“奔跑吧‘男’丁格尔”的微电影,深入刻画了精神科男护士危急关头的机智勇敢、生活中的细心照顾和沟通时的专业素养,营造了兄弟一般的团结氛围;

    她带领着病区护理技能操作管理员胡静,认真开展各项护理技术操作的训练,抓重点的项目、抓薄弱的环节、抓低层级的人员,有条不眛地稳步提高了护理技术操作能力,在医院组织的护理技能大比武活动中已连续五年荣获团体一等奖,胡静也代表医院参加市卫计委组织的护理技能大比武并取得出色成绩。

    在业务学习上,她也始终保持着一份热诚,不仅在业余时间刻苦钻研,还不忘指导其他护理人员共同学习,对年轻的护士起到以老带新的示范作用。大家互敬互学,各层次的护理人员在业务水平方面都有提高。去年她投稿的两篇文章《人性化护理模式对精神分裂症患者社会功能影响》和《精神科病房采用精细化管理对临床效果研究》分别刊登在医学信息杂志 11月(48)和医学信息杂志12月(49)。

    在她的带动下,病区全程开展人性化服务。对待新入的患者实行首诊负责制,接待患者主动、热情,大方,让患者来到病房就有一种亲切感,和医务人员就像亲人,朋友一样。尽快让患者认识环境,认识主管医生和护士,尽量满足患者在住院期间合理的要求,让患者觉得住在病房就像在家一样的方便。开展各种健康教育活动,让患者了解自己的病情,树立战胜病魔的信心。病区护理服务连续五年实现零投诉,家属和患者对病房满意度均在96.5%以上。

    在她的影响下,病房的24位护士均志愿报名加入医院的志愿护理队伍。他们利用休息时间开展了“出院患者的电话回访、心理援助热线的接听、志愿护理服务引导、节假日组织病人活动、进入社区个案家访”等多种形式的志愿服务,传递“友爱、互助、奉献”的精神。病房全年共累计志愿护理服务时数为100小时。这样的无私奉献精神,不仅感染着她团队中的成员,也感动着其他人……

    2015年的冬天,一名新入院的患者廖大爷,儿女分别在美国、上海、广州,廖大爷辗转在美国、上海、广州都住过院,廖大爷的妻子廖大妈也一直陪伴在他身边照顾着他,在病区住了一段时间后,大爷和大妈对病区医护人员给出了高度赞扬:“这里的护士是真正的白衣天使,比上海和广州的护士服务态度好!”恰逢圣诞节,大爷和大妈受邀共同参加了病区组织的“圣诞之夜”的志愿护理服务活动,被这样的气氛所感染,大妈自掏腰包主动捐出了200元为病区其他病人购买水果,她由衷的说:“护士对病人就像对自己的亲人一样呵护,我们深深地被这种行为感动了,尽一点微薄之力,希望大家都开开心心,把爱继续传递下去。”

    虽然精神科护理工作依旧十分琐碎、艰苦平凡,还时常伴随着危险,但是李小莲依旧会为这平凡而又不平凡的事业努力,她说:“因为我是白衣天使,我热爱本职工作,热爱我们的病人,也希望通过我的努力,能够影响到更多的人,能更加平等地对待他们,给他们更多的关心,更多的爱,让这个弱势群体更多的感受到社会主义大家庭的温暖!”
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