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劳动最光荣 奋斗最美丽 我院全力应对收治高峰

2019-04-29 10:03:45 来源:江西省精神病院 浏览:127

每年春暖花开之时,正是精神心理疾病的高发季,也是我院收治高峰期,门急诊人数直线攀升,在床患者人数屡屡刷新历史峰值。为做好收治高峰季的应对工作,医院早计划早部署,及时启动就医高峰应对预案,从医疗质量、医疗秩序、医疗安全等多方面采取有效措施,从容应对今年春季就诊高峰的到来,全力保障患者的就医需求。

就诊患者暴增导致临床一线工作强度超负荷,所有病区均处于上限满员状态。为解决患者一床难求、排队等床的状况,院班子统筹安排协调应对门诊及住院高峰,细化《就诊高峰应急预案》,多次在门诊与住院部进行现场调度,实地了解高峰期的就诊、分诊及收治情况,关注患者数量的增长幅度,查看各诊室各病区的运行及人员调配排班状况,并针对现场就诊情况,适时调整号源和诊室、增加出诊专家。医院各部门与全体医护人员通力合作,充分发扬敬业奉献、舍身忘我、不惧苦累的的精神,以良好的职业素质和工作作风,确保每位就诊患者在高峰期就医的便捷有序、安全畅通。

一是医务、护理、质管及院感等业务管理部门进一步加强了临床科室医疗质量与安全的检查与督导,对每个病区的急性期患者病情控制情况进行严格考核,为医疗质量与服务质量保驾护航;

二是为缓解收治压力,替临床病区减负,医院成立了专门的康复病区,将全院各病区康复期的病人统一收治管理,以便临床病区有更多的床位用于急性期患者的收治。康复病区精神康复指导和训练专业医师团队全部由公卫及康复科医师组成,拥有丰富的康复训练经验,同时每个病区抽调一名护士参与康复病区的排班,以保障康复病区的安全运行。

三是系统调配床位,由设备科、门诊部、护理部、医务科联合办公,每天对全院床位进行汇总分析,结合患者出院情况每天制定一张床位分配表,对全院床位进行系统调配,有力地保障了急性期就诊患者都能得到及时有效的救治。

四是在门诊专业预检分诊、专职导诊人员耐心地为患者提供导诊、指引、协助挂号、维持秩序,保障患者顺利就医;

五是加强窗口服务力量,增加服务窗口数量、弹性排班延长窗口服务时间等举措,同时加强患者自助设备使用的引导及医疗秩序的维护,缩短患者排队等候时间;

六是机关后勤行政人员每天抽出人员组成志愿服务队,他们按规定排班、统一着装,于门诊大厅维护医疗秩序、为患者解疑释惑、协调办理住院手续等多项服务;

七是后勤管理部门做好门诊及住院部安全隐患排查、设备维护、物资准备、卫生清洁等后勤保障工作;

八是安保部门加强人防、技防和物防,及时引导、疏散、分流拥堵人群,加强门诊和住院部的巡逻频次,维护正常医疗秩序。

就诊高峰是对医院业务素质与工作能力的再考验,是对医疗质量、医疗秩序、医疗安全、医疗设备的运行与管理的再检阅,江西省精神病院通过周密部署、上下联动、多措并举、积极应对,全院职工齐心协力,切实保障了春季高峰期各项工作的安全高效平稳运转,有效缓解了就诊高峰带来的就诊压力,提高了患者就诊效率,确保了患者就医安全,再次用实际行动践行了医者的使命和担当!

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