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深入研析医保政策 不断提升服务水平

2019-02-28 08:54:53 来源:江西省精神病院 浏览:1190

 

近期,我院开展年度医保服务系列培训,医院领导、临床科主任、全院医生、门诊部工作人员及医保服务相关的职能科室工作人员参与了此轮培训。

培训课上,医保科同志通过近三年服务数据的对比分析,就医保精神疾病床日定额结算医保门诊特殊慢性病政策民政医疗救助政策贫困家庭重性精神病免费救治临床医保服务质控指标等直接涉及患者就医补偿权益和医院发展的关键政策做了详细深入的解析,并利用相关案例和流程图表,明确了医院各服务端口的医保服务职责。同时,将新近优化的医保慢病申请服务流程进行了细致的讲解,通过优化部分服务环节,实现了减少患者申请耗时、提高患者就医补偿比例等惠民举措。

授课过程中,参训的院领导、科主任与临床医生积极发言,各服务端口就日常工作中遇到的困惑和问题进行了良好的沟通和交流。分管医保工作的陈海波副院长与大家共同探讨了服务中遇到的问题和目前服务中的难点,并就新一年度的医院医保服务工作提出了相关要求。

近年来,我院始终坚持人民至高无上、患者是我亲友的基本服务理念,为进一步落实各项医保政策、不断加强医院医保服务管理、有效提升患者就医体验,每年均会开展形式多样的医保服务培训,组织全院职工学习各级医保相关政策,分析总结院内医保运行情况,解决医保服务与管理工作中存在的问题。在医疗临床一线活动着一支政策功底扎实、服务能力较强的临床医保管理员队伍,负责所在临床科室内部的医保政策宣传、学习及培训。日常工作中他们协助科主任完成医保服务管理,协调指导临床医生解决工作中出现的各类问题,为患者和家属提供医保政策宣传。

如今,我院已经初步形成由“医院管理层主抓工作方向、医保科与其他职能科室协同落实工作要求、临床医保管理员执行工作细节”的医保管理与服务质量控制三级架构,能够有效地将各级医保政策直接传达至一线服务端口,促进了医院医保服务更加规范统一,能够不断的有效的提升患者就医体验。

 

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