江西省精神病院门诊为民、利民、便民工作制度

1、门诊一站式服务中心设有专职导诊人员,主动帮助病人联系解决有关问题。准备老花镜、笔、纸张等,随时为病人提供服务。

2、门诊大厅显眼处张贴门诊专科、专家出诊安排表、专家介绍、就医指南,并公布各项医疗收费标准。

3、门诊大厅免费供应饮用水,免费为行动不便患者提供轮椅服务;候诊区各种标牌一目了然;门诊配备公用电话,安装风扇或空调,室内外环境美化整洁,为患者提供良好的就医环境。

4、急病人所需,想方设法解决门诊“三长一短”问题,提供分科挂号及预约挂号,划价收费在同一窗口等,尽量减少病人等候时间。

5、辅助检查做到:急诊化验检验项目30分钟内出结果,平诊化验检验项目2小时内出结果;放射科普通平片,急诊30分钟内出结果;平诊2小时内出报告;心电图、脑电图、B超等常规检查项目尽量缩短预约时间,争取随到随检,并能在2小时内出报告。

6、收费处备足零钱,做到唱收唱付。

7、安装电视宣教系统,免费讲授及发放健康宣传知识和资料。

8、设立患者投诉信箱及电话。

创建时间:2020-12-07 16:57
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